"De beste verkopers vragen zich af hoe het zou zijn om in de schoenen van de ander te staan. Ze weten dat ze dat spel niet kunnen spelen, tenzij ze er voortdurend naar streven zichzelf te trainen in hoe wij als mensen communiceren."
- Bob Phibbs
Het aantrekken van nieuwe klanten is een prioriteit voor bedrijfsleiders die willen groeien. Leadgeneratie is vaak de eerste stap die verkoopteams nemen om nieuwe klanten te werven. Maar als dit niet zorgvuldig gepland en beheerd wordt tijdens het verkoopproces, kan het de duurste en meest ineffectieve manier zijn om nieuwe klanten te krijgen.
Het vinden van een continue stroom van hoogwaardige verkoopleads is de 'heilige graal' van verkopen. In dit artikel definiëren we een lead als: "Een zinvol gesprek met een potentiële klant." Kortom, een lead is een bedrijf of persoon die geïnteresseerd is in uw producten of diensten.
Hier zijn vijf tips om een workflow te creëren waarmee je jouw verkoopleads beter kunt identificeren en converteren in loyale terugkerende klanten.
1. Stel vast wie jouw doelgroep is
Bedrijfsleiders focussen zich vaak meer op hun eigen producten of diensten dan op het identificeren van hun ideale klant en het oplossen van hun probleem. Om succesvol te zijn in verkoop, is het van belang om goede gesprekken te voeren en sterke relaties op te bouwen. Maar hoe kunt u het gesprek beginnen als je niet weet met wie je wilt praten?
Maak gedetailleerde 'Buyer Persona's of 'Customer Avatars' die nauw aansluiten bij de demografie en het gedrag van uw ideale klanten. Dit zijn semi-fictieve voorstellingen van jouw toekomstige klanten en omvatten zaken als wat ze doen, waar ze wonen, welke levensstijl ze erop nahouden, inkomen en andere aankoopdrijfveren. Met deze methode kan je beter inzicht krijgen in je ideale klant en gerichter communiceren. Start nu met het creëren van uw eigen Buyer Personas en ontdek hoe leuk en inzichtelijk dit proces is!
2. Kies je promotiemethoden verstandig
Als je krachtige 'Buyer Personas' hebt gecreëerd, begrijp je beter hoe potentiële klanten willen communiceren en waar ze hun informatie zoeken. Stem jouw aanbod af op hun behoeften en gebruik de taal en communicatiemethode die hen het meest aanspreekt.
Consumenten worden overspoeld met media en kunnen de ruis niet filteren, dus het is belangrijk om de meest effectieve marketingkanalen te vinden om uw product of dienst over te brengen. Werk samen met een marketingexpert om de meest kosteneffectieve strategieën te ontdekken die waarde bieden aan jouw toekomstige klanten.
3. Creëer een verkoop trechter om leads te beheren
Een effectieve methode om contact te leggen met potentiële klanten is door gebruik te maken van een verkoop trechter. Nadat je jouw ideale klanten hebt geïdentificeerd en jouw communicatiestrategieën hebt bepaald, is het belangrijk om een systeem te hebben om contactinformatie te verzamelen en te beheren. Er zijn talloze CRM-systemen op de markt die speciaal zijn ontworpen voor verschillende sectoren en klantgroepen. Ik raad Odoo of Hubspot aan voor CRM, Sales en Marketing funnel management.
Door deze krachtige tools te gebruiken, kun je belangrijke gegevens opslaan, communicatie optimaliseren, automatiseringen gebruiken om het menselijke aspect van de nurture cycli te vervangen en consistentie in timing en kwaliteit van de communicatie creëren.
Gebruik formulieren of landingspagina's om prospecten aan te moedigen hun contactgegevens te verstrekken in ruil voor een korting, gratis geschenk, bonus of gratis testperiode. Een database voor klantenrelatiebeheer (CRM) is essentieel om potentiële klanten gedurende het hele proces te kunnen volgen.
4. Maak gebruik van een e-mailnieuwsbrief om relaties te ontwikkelen
Als je wilt dat jouw ideale prospecten converteren van lead naar klant, is het cruciaal om de relaties die u hebt opgebouwd te koesteren. Een effectieve manier om op hoog niveau met uw prospecten te communiceren, is door regelmatig een e-mailnieuwsbrief te versturen met waardevolle inzichten. Houd echter rekening met de regelgeving bij het opstellen van uw e-mailmarketingstrategie.
Maak gebruik van uw 'Buyer Personas' om op maat gemaakte e-mails te versturen die specifiek zijn gericht op belangrijke klantgroepen. Sommige CRM-systemen gebruiken 'slimme inhoud' om e-mails aan te passen aan de individuele voorkeuren van klanten en prospects, wat de kans vergroot dat zij uw inhoud openen en gebruiken.
"Niemand kan een symfonie fluiten. Er is een heel orkest voor nodig."
- H.E. Luccock
5. Bouw een gesprek op met jouw prospecten
Begin elke verkoop met een krachtig gesprek. Sociale media blijven een van de krachtigste manieren om met uw prospecten te converseren en nieuwe leads te genereren. Kleine bedrijven kunnen de kracht van sociale media benutten door een LinkedIn-bedrijfspagina, Facebook-pagina, Instagram-, Tiktok- of zelfs een YouTube-account aan te maken. Door deze kanalen te gebruiken, kun je de aandacht van prospecten trekken terwijl ze online navigeren en hen door uw proces leiden om leads te worden.
LinkedIn en Facebook en instagram bieden geavanceerde nurture-functionaliteiten binnen hun ecosystemen om conversaties en relaties op te bouwen, maar deze vereisen vaak tijd en financiële investeringen. De omvang en schaal van deze tools kunnen echter zeer gerichte prospects bereiken die perfect passen bij uw "Buyer Personas". Het loont daarom om te investeren in deze kanalen, maar richt je tot personen die er verstand van hebben, het is een business op zich.
Samenvatting
Optimaliseer uw winstgevende groei door vijf manieren toe te passen, waarbij leadgeneratie slechts één van de manieren is. Om uw waarde effectief te communiceren en uw ideale klanten te bereiken, is het belangrijk om uw "Buyer Personas" goed te begrijpen. Met een efficiënt CRM-systeem en marketingautomatisering kunt u uw bedrijfsgroei stimuleren en uw processen stroomlijnen.
Ontdek hoe je jouw verkooppotentieel kunt benutten door een gratis coachingsessie te boeken. Maak vandaag nog een afspraak!
Investeer in jezelf en jouw bedrijf
en neem vandaag nog contact op met ActionCOACH Business Coaching.